POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Par le biais de cette politique de confidentialité, V&A Associats vous informe des données personnelles que nous collectons via les services proposés par ce site Web, de la manière dont nous les traitons et des droits qui, en ce qui concerne vos données personnelles et nos traitements, vous accordent la réglementation sur la protection des données personnelles qui nous est applicable.

Cela s'applique spécifiquement à nous:

1.       Loi 29/2021, du 28 octobre, Qualifiée sur la Protection des Donées Personnelles de la Principauté d'Andorre (ci-après, la LQPD), et la règlementation qui la développe, et

2.       le Règlement (UE) 679/2016 del Parlement Européen et du Conseil, du 27 avril 2016, concernant la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des donées à caractère personnel el la libre circulation de celles-ci (ci-après, “le RGPD”).

Nous avons structuré cette politique dans les listes déroulantes suivantes pour faciliter l'accès aux points d'intérêt, bien que nous vous recommandons de la lire dans son intégralité :

1.     À qui s’applique cette politique de confidentialité ?

Cette Politique s'applique aux visiteurs de notre site Internet et à toutes les personnes dont les données personnelles peuvent apparaître sur notre site Internet ou dans le cadre des services qu'il propose.

2.     Comment obtenons-nous vos données personnelles ?

De manière générale, c'est vous qui, directement et en connaissance de cause, nous fournissez vos données personnelles —par exemple, par le biais des différents formulaires présents sur ce site—. Les seules exceptions à cette règle sont :

·       Photographies d'événements organisés par V&A Associats, ou auxquels elle participe, ou auxquels V&A Associats considère que l'intérêt public et le droit à l'information prévalent, sur les éventuels intérêts des personnes dont l'image ou d'autres données personnelles sont publiées sur le site.

·       Les données personnelles pouvant apparaître vous concernant, par exemple, en tant que bénéficiaire, dans les e-mails ou dans les demandes de services adressées à V&A Associés, et

·       Les cookies de ce site (qui sont tous nécessaires au bon fonctionnement du site, et sur lesquels vous trouverez plus d'informations ci-dessous).

3.     Pourquoi utilisons-nous vos données et sur quelle base juridique le faisons-nous ?

Nous collectons vos données de contact, ainsi que les données de votre agence, via le nouveau formulaire d'inscription client que vous trouverez sur notre site Web. Ces données ont pour finalité de vous autoriser ou non à effectuer automatiquement des réservations pour le compte de votre agence (en accédant à l'espace client).

La base qui légitime cette activité de traitement est l'exécution du contrat que vous signez lorsque vous nous envoyez la demande d'enregistrement.

P our la réservation ou l'achat de services pour les groupes, ou leur inclusion dans l'un des groupes que nous pouvons créer nous-mêmes

Nous collectons les données que vous nous fournissez dans les demandes que vous nous envoyez par email pour créer un groupe ou réserver une place dans l'un de ceux que nous créons nous-mêmes (qui, comme vous le savez, ont un nombre limité de places et des dates précises), ainsi que pour pouvoir gérer ledit groupement et réserver ou acheter en son nom les produits et services commercialisés associés aux groupes, tels que, par exemple, le service de guide, les forfaits de ski des membres du groupement, leurs assurances accidents, les hôtels, les activités qu'ils souhaitent (par exemple, cours de ski, Caldea, Naturlandia, menus gastronomiques, mushing ou équitation) et le matériel dont ils peuvent avoir besoin pour les réaliser (par exemple, matériel de ski ou d'équitation).

La base juridique de ce traitement est la préparation et l'exécution du contrat de vente que vous signez explicitement lors de la formalisation de l'inscription au groupe.

Nous collectons votre email, que vous nous fournissez volontairement lors de votre inscription à notre service de newsletter, lorsque vous souscrivez à des offres de groupe, ou lorsque vous modifiez vos préférences par rapport à vos abonnements, pour vous envoyer nos newsletters, les offres disponibles pour les groupes dans chaque temps et, le cas échéant, d'autres informations et activités que nous pourrions considérer comme intéressantes pour vous.

La base juridique de ce traitement est votre consentement.

Nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez dans vos e-mails, par téléphone ou via le formulaire de la page de contact, pour répondre à vos demandes ou réclamations en relation avec nos services.

La base juridique de ce traitement est le consentement que vous exprimez expressément lors de l'envoi ou de la communication de ces données, et notre intérêt légitime à vous servir.

Nous utilisons nos propres cookies fonctionnels pour identifier la session que votre navigateur a ouverte avec notre serveur. Concrètement, nous utilisons le cookie « ASP.NET_SessionId » qui expire à la fin de la session, et le cookie « Ids » qui expire une heure après son téléchargement. Ces cookies nous permettent de faire la distinction entre les sessions ouvertes dans différents onglets de votre navigateur, voire entre les sessions ouvertes avec les différents navigateurs que vous avez éventuellement installés sur votre appareil.

Ces cookies étant nécessaires au bon fonctionnement du site, leur utilisation ne nécessite pas votre consentement exprès, et la base qui nous légitime à les utiliser est notre intérêt légitime à pouvoir vous proposer les services de notre site.

Nous pouvons utiliser vos données personnelles à d'autres fins qui ne sont pas incompatibles avec celles indiquées ci-dessus (telles que des fins d'archivage pour des raisons d'intérêt public, des fins de recherche scientifique ou historique, ou des fins statistiques) à condition que cela soit autorisé par la réglementation en vigueur en la matière de protection des données personnelles, et bien sûr, agissant conformément à cela et au reste de la réglementation applicable.

4.     Qui est responsable du traitement de vos données personnelles ?

La seule partie responsable des activités de traitement des données personnelles décrites ici est V&A Associates. Si, à tout moment, vous souhaitez nous contacter pour opposer des opinions sur nos pratiques de confidentialité, ou pour faire toute question relative à vos données personnelles, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits à leur égard, vous pouvez nous contacter par tout des moyens suivants :

Par courrier ou en personne (sur prise de rendez-vous), en écrivant à V&A Associats, avenue François Mitterrand, 92 loc. A, AD200 Encamp, Principauté d'Andorre.

Par téléphone, en appelant le (+376) 739 999, ou le (+34) 91 080 76 07

Par email à notre Délégué à la Protection des Données, à l'adresse dpd@skiserveis.com

Ou si vous préférez, vous pouvez contacter notre représentant dans l'Union européenne, COMPLIANCE GAP MITIGATION, S.L. par l'un des moyens suivants :

Par courrier , en adressant une lettre a Compliance Gap Mitigation, rue Ferraz, 28 – 2º gauche. 28008, Madrid, España

Par téléphone , en appelant le (+34) 91 758 94 41 o al (+34) 91 548 27 01

Par FAX , l’envoyer à (+34) 91 541 60 35

Par email , s’adressant à vaa@compliancegapmitigation.com

V&A Associats n'est pas responsable des activités menées par d'autres sites Web, même s'ils sont accessibles via des liens vers notre site Web. C'est pourquoi nous vous recommandons vivement de lire attentivement les informations fournies par ces autres responsables du traitement avant de leur communiquer vos données personnelles (en particulier les politiques de confidentialité et de cookies de chaque site Web que vous visitez), et de contacter ledit responsable du traitement si vous avez des préoccupations ou des questions.

5.     Avec qui pouvons-nous partager vos données personnelles ?

V&A Associats ne transfère pas vos données personnelles, sauf si :

·       Soyez celui qui nous le demande,

·       Nous avons l’obligation légale de le faire (par exemple, nous sommes légalement tenus de fournir des copies des factures au Département des Impôts des Frontières du Gouvernement d’Andorre sur demande),

·       Nous devons protéger vos droits, nos droits, ceux de nos employés ou ceux de tiers (ce qui peut nécessiter la divulgation à la police pour des raisons de sécurité ou aux autorités sanitaires pour empêcher la propagation de maladies, par exemple, à des fins de recherche de contacts), ou

·       Nous avons besoin qu'elles soient traitées par nos prestataires de services, en notre nom (par exemple, pour envoyer des newsletters, ou pour gérer et maintenir nos systèmes d'information).

Tout transfert international que nous devrons éventuellement effectuer sera conforme à ce qui est établi par la réglementation en vigueur qui s'applique à V&A Associats à tout moment.

6.     Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

V&A Associats conserve vos données personnelles exclusivement pour la durée des traitements qui les nécessitent et, par la suite, pour se conformer aux obligations légales qui nous incombent à tout moment (y compris l'obligation de pouvoir démontrer que nous avons répondu à votre demande de la destruction des données personnelles).

Lorsque nous n'avons pas de but légitime de traiter certaines de vos données personnelles, nous les supprimerons ou les rendrons anonymes, et si cela n'est pas possible (par exemple, parce qu'elles se trouvent dans des copies de sauvegarde), nous les stockerons en toute sécurité et les bloquerons pour l'isoler de tout traitement ultérieur jusqu'à ce que la suppression soit possible.

7.     Quels droits aves-vous ?

Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que V&A Associats dispose ou non de vos données personnelles.

Ci-dessous, nous expliquons quels autres droits vous avez et comment les exercer.

Conformément aux dispositions de la LQPD et du RGPD, vous pouvez demander l'exécution des droits suivants :

·       Accès à vos données personnelles .

·       Rectification de l’une de vos données personnelles, en précisant la raison.

·       Suppression de tout ou partie de vos données personnelles .

·       Limitation du traitement de vos données , en précisant la raison de la limitation.

·       Opposition au traitement de vos données personnelles .

·       Portabilité de vos données lorsque le fondement légitime de leur collecte était votre consentement ou un contrat.

·       Droit de ne pas être soumis à des décisions individuelles automatisées.

Vous pouvez exercer vos droits :

1.                  En envoyant une demande écrite à V&A Associats, adressée à notre adresse postale indiquée à la section 4 de la présente politique, en indiquant un moyen de vous contacter pour pouvoir répondre à votre demande, ou demander plus d'informations si nécessaire. Nous vous serions reconnaissants d'indiquer dans l'enveloppe « Exercice des droits à la protection des données personnelles ».

2.                  En envoyant le formulaire associé au droit que vous souhaitez exercer à l'adresse e-mail dpd@skiserveis.com, en indiquant dans l'objet Exercice des droits à la protection des données personnelles. Vous retrouverez ces formulaires ultérieurement, dans cette même section de la Politique de confidentialité.

Dans les deux cas, s'il ne nous est pas possible de vérifier que vous êtes bien celui que vous prétendez être, nous vous demanderons de bien vouloir nous transmettre une preuve de votre identité, et ainsi veiller à ne répondre qu'à l'intéressé ou à son représentant légal.

De même, et surtout si vous considérez que vous n'avez pas obtenu entière satisfaction dans l'exercice de vos droits, nous vous informons que vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'autorité nationale de contrôle de votre pays, ou en contactant à cet effet l'Agence Andorrane de Protection des Données ( APDA ).

Afin de faciliter l'exercice de vos droits, nous vous recommandons d'utiliser les formulaires de demande correspondants parmi les suivants :

·       Formulaire d’exercice du droit d’accès

·       Formulaire d’exercice du droit de rectification

·       Formulaire d’exercice du droit d’opposition ( modèle A , i modèle B )

·       Formulaire d’exercice du droit de suppression

·       Formulaire d’exercice du droit à la limitation du traitement

·       Formulaire d’exercice du droit a la portabilité

·       Formulaire d’exercice du droit de ne pas faire l’objet de décisions  individuelles automatisées

8.     Quelles sont vos responsabilités ?

En nous fournissant vos données, vous garantissez qu'elles sont exactes et complètes. De même, vous confirmez que vous êtes responsable de la véracité des données personnelles que vous nous avez communiquées et que vous les tiendrez convenablement mises à jour afin qu'elles répondent à votre situation réelle, étant responsable des données personnelles fausses ou inexactes que vous pourriez fournir nous, ainsi que pour les dommages et intérêts, directs ou indirects, pouvant découler de son inexactitude.

Vous ne pouvez pas nous fournir de données personnelles d'autres personnes à moins que cela soit justifié par rapport aux services que vous nous demandez. Dans tous les cas, si vous nous fournissez des données personnelles de tiers, vous assumez la responsabilité d'informer ces tiers avant de nous fournir ses données personnelles. Les informations que vous devez faciliter aux tiers dont vous nous fournissez les données doivent inclure toutes les dispositions énoncées dans la présente politique de confidentialité, et c'est vous qui êtes responsable de la légalité desdites données personnelles et de la transmission à leurs propriétaires des droits qu'ils ont en relation avec ses données personnelles.

Dans les cas où vous devez nous fournir des données personnelles d'un mineur de moins de 16 ans ou d'une personne ayant des droits limités, vous êtes obligé d'avoir l'autorisation des titulaires de leur autorité parentale ou tutelle. Sans cette autorisation, il vous est interdit de nous fournir les données personnelles desdites personnes.

9.     Comment nous protégeons vos données personnelles ?

Nous nous engageons pleinement à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Nous avons établi un registre de toutes les activités de traitement de données personnelles effectuées par V&A Associats, nous avons analysé le risque que chacune de ces activités peut comporter et nous avons mis en place les garanties juridiques, techniques et organisationnelles appropriées pour éviter, dans la mesure du possible (puisque le risque zéro n'existe pas), l'altération de vos données personnelles, leur utilisation abusive, perte, vol, accès non autorisé ou traitement non autorisé. Nous maintenons nos politiques à jour pour nous assurer que nous vous fournissons toutes les informations dont nous disposons sur le traitement de vos données personnelles et pour nous assurer que notre personnel reçoit des directives appropriées concernant la manière dont il doit traiter vos données personnelles. Nous avons signé des clauses de protection des données et des contrats de responsable de traitement avec tous nos prestataires, répondant au besoin que chacun a de traiter des données personnelles. Nous limitons l'accès aux données personnelles aux employés qui ont vraiment besoin de les connaître pour effectuer l'un des traitements mentionnés dans cette politique, et nous les avons formés et sensibilisés à l'importance de la confidentialité et du maintien de l'intégrité et de la disponibilité de leurs informations, ainsi que sur les mesures disciplinaires qui impliqueraient une éventuelle infraction en la matière.

10.   Modifications de cette politique de confidentialité

Nous mettrons à jour cette politique si nécessaire pour refléter tout changement apporté à la réglementation ou à nos traitements. Si les changements sont importants, nous vous en informerons avant qu'ils ne prennent effet en vous envoyant un avis ou en publiant un avis visible sur ce site Web, et vous aurez la possibilité d'exercer vos droits comme nous vous en avons informé dans une section précédente. Dans tous les cas, nous vous recommandons de consulter périodiquement cette politique de confidentialité pour savoir comment nous protégeons vos données personnelles.

Si vous avez des questions concernant cette politique, n'hésitez pas à nous contacter en envoyant un email à  dpd@skiserveis.com.

Dernière actualisation : 18 Janvier 2023